Nós sempre afirmamos que o Net Promoter Score é a métrica perfeita para avaliar a satisfação e a fidelidade do seu consumidor e hoje nós vamos te dar mais uma evidência para você se apaixonar por essa metodologia.
Neste artigo, você vai conhecer o NPS Transacional e Relacional e descobrir uma das maiores vantagens desse KPI: a versatilidade. (mais…)