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Como a Experiência do cliente tem sido moldada no Setor da Saúde.

Como a Experiência do cliente tem sido moldada no Setor da Saúde

Apesar de ser uma tendência relativamente nova no setor, a Experiência do Cliente (CX) no setor da saúde tem um grande impacto no retorno de um paciente para cuidados futuros ou na mudança para outro prestador. Esta relação vai além da interação com enfermeiros e médicos. Em uma pesquisa publicada pela The Digital Health Times, canal de notícias especializado na área de saúde, é indicado que a comunicação e o atendimento ao cliente são mais importantes para os pacientes do

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