O processo de integração do cliente é uma parte crítica da experiência geral do cliente, tanto para a empresa quanto para o usuário. Afinal, onboarding tem a ver com educar seus usuários sobre como usar seu produto e convertê-los em usuários avançados. Ter uma experiência insatisfatória de integração de usuário deixará os novos usuários confusos e dificultará que eles obtenham sucesso com a ferramenta em questão. Provavelmente, eles não ficarão com sua marca por muito mais tempo – e provavelmente irão migrar para uma marca concorrente. (mais…)