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Pesquisa CATI: O Impacto na Fidelização do Cliente no Mundo Digital

O que é a Pesquisa CATI e Como Ela Impacta a Experiência do Cliente Com a ascensão dos canais digitais, como redes sociais, e-mails e chats automatizados, muitos acreditam que a interação humana por telefone perdeu espaço na experiência do cliente (CX). No entanto, a Pesquisa CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) segue sendo uma ferramenta poderosa para entender as necessidades dos consumidores, oferecendo insights valiosos sobre satisfação e fidelização. A

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