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Evolução da ISO 9001

Evolução da ISO 9001 (revisão 2026): De um modelo de conformidade para um foco em experiência do cliente

A ISO 9001 é o principal padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Desde a sua primeira edição em 1987, a norma tem sido periodicamente revisada para acompanhar mudanças nos ambientes de negócios, nas expectativas de clientes e avanços tecnológicos. A versão vigente, ISO 9001:2015, consolidou frameworks modernos como a estrutura de alto nível (High Level Structure), pensamento baseado em riscos e liderança estratégica. No entanto, o processo de revisão

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