Net Promoter Score | Entenda como funciona, baixe sua planilha e comece a calcular o seu NPS!
Planilha de cálculo de NPS
Para você que está ingressando nesta área de satisfação do cliente e ainda não realizou nenhuma pesquisa, estamos disponibilizando uma planilha para que facilite o cálculo de NPS para você que deseja conhecer mais sobre o seu cliente e a satisfação dele com sua empresa.
Matriz de Satisfação INDECX
Com objetivo de entender ainda mais sobre o Net Promoter Score, criamos um infográfico onde você poderá conhecer mais sobre a metodologia. Neste conteúdo, também disponibilizamos a Matriz de Satisfação INDECX, que te auxiliara a trabalhar corretamente os pontos presentes em cada quadrante da matriz.
