Trello Universo do CX e CS: tudo o que um profissional de CS precisa saber em um só lugar
- Customer
- Experiência do Cliente (CX)
- Experiência do Colaborador (eNPS)
- Pesquisa de satisfação
- Satisfação do consumidor
Post inicialmente produzido em maio de 2019 e atualizado em setembro de 2020
Tudo que você precisa saber sobre Customer Success: certificações, livros, grupos, webinars, eventos, e-books,infográficos, reports, dados e conteúdo. Muito conteúdo.
Parece bom demais, e de fato, é.
O Universo do CX e CS é uma comunidade de Customer Success e Customer Experience completa que tem como objetivo trocar conhecimento, experiências e claro, muita informação.
O que eu vou encontrar?
Nos cards do Trello, organizamos pra vocês os seguintes tópicos:
Grupos de CS e CX
Meetups e Workshops
Perfil de Linkedin
Webinars
Cursos e Eventos
Livros Nacionais
Livros internacionais
E-books e infograficos
Reports
Dados e estatísticas
Vagas
Ferramentas
Grupos de CS e CX
257 participantes no WhatsApp e 479 no Telegram
Nomes de influências:
Claudia Vale
Lilian Oliveira
Mateus Pestana
Lu Teles
Celio Fabiano
Bruno Guimarães
Fábio Teles
Entre outros nomes renomados.
Empresas participantes
Para participar do grupo, clique aqui.
Experiência do Cliente BR
257 participantes
Para participar do grupo, clique aqui.
Amigos do CX
Para participar do grupo, clique aqui.
Perfil de Linkedin
Temos uma planilha com o link do Linkedin de todos os profissionais da área.
Webinars
Sempre atualizamos com data, hora, conteúdo e link para webinars, e lista de webinars fixas também.
Cursos e Eventos
Planilha colaborativa com todos os cursos das áreas de CX e CS com: nome do curso, instituição, professor, disciplina, URL, presencial ou online, gratuito ou pago.
Além de cards sempre atualizados com eventos que irão acontecer.
Livros Nacionais
Indicações de títulos nacionais com sugestão de link para compra.
Livros internacionais
Indicações de títulos nacionais com sugestão de link para compra.
E-books e infográficos
Link para download de conteúdos gratuitos.
Reports
Link para download de estudos gratuitos.
Dados e estatísticas
Diversas pílulas com dados relacionados aos temas.
Vagas
Espaço direcionado para publicação de vagas na área.
Ferramentas
Dicas de ferramentas voltadas a satisfação do consumidor.
Eu não disse que esse Trello era completo?
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