[INFOGRÁFICO] Satisfação do Cliente: Matriz do NPS

Nosso principal objetivo aqui na IndeCX é contribuir para que você, nosso leitor, obtenha sucesso na caminhada para a satisfação do seu consumidor.

Para que isso aconteça, estamos preparando muito conteúdo rico com carinho para enriquecer seu conhecimento.  Disponibilizamos um download grátis: Matriz da Satisfação de Clientes: NPS na qual você vai aprender a traçar soluções para cada perfil de cliente: detrator, neutro e promotor e acrescentamos também, táticas para seu time de Customer Success.

É simples: a matriz irá demonstrar qual a relevância de cada grupo de clientes e o nível de encantamento. Assim você irá ponderar quais precisam de mais atenção e cuidado.

E se você ainda não entende como calcular e separar o perfil dos seus consumidores não se preocupe. Acrescentamos todas essas informações para você!

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