[INFOGRÁFICO] Satisfação do Cliente: Matriz do NPS
Nosso principal objetivo aqui na IndeCX é contribuir para que você, nosso leitor, obtenha sucesso na caminhada para a satisfação do seu consumidor.
Para que isso aconteça, estamos preparando muito conteúdo rico com carinho para enriquecer seu conhecimento. Disponibilizamos um download grátis: Matriz da Satisfação de Clientes: NPS na qual você vai aprender a traçar soluções para cada perfil de cliente: detrator, neutro e promotor e acrescentamos também, táticas para seu time de Customer Success.
É simples: a matriz irá demonstrar qual a relevância de cada grupo de clientes e o nível de encantamento. Assim você irá ponderar quais precisam de mais atenção e cuidado.
E se você ainda não entende como calcular e separar o perfil dos seus consumidores não se preocupe. Acrescentamos todas essas informações para você!
