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Return on experience e os impactos do Customer Experience

Ao incorporar ROX em suas estratégias, líderes podem direcionar investimentos de forma mais eficaz, impulsionar o crescimento e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

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A relevância estratégica da Pesquisa por Telefone (CATI) no Setor Financeiro

Aa pesquisa por telefone CATI é uma ferramenta estratégica no setor financeiro, onde a compreensão profunda do cliente é vital.

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Como a inteligência artificial está revolucionando a Experiência do Cliente no setor Financeiro

Antigamente, a visita ao banco era uma jornada demorada, porém necessária, desde o lançamento do iPhone em 2007 até o Pix em 2020, a evolução tecnológica bancária é exponencial e hoje a experiência do cliente no setor financeiro é outra. Uma pesquisa publicada pela FEBRABAN, identificou que que o setor bancário aumentou em 28% os […]

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Conquistando Reconhecimento: INDECX recebe o Selo da Gupy!

É com alegria que compartilhamos mais uma conquista da INDECX: recebemos o Selo de Feedback da Gupy!

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