TESTE

Métricas de Voice of Customer

Diversas empresas centradas no cliente usam VoC (Voz do Cliente) para entenderem a jornada de seus clientes, o que facilita a capacidade de manter os clientes satisfeitos e fidelizados.  Muitas ainda não sabem como usar as métricas de VoC ou, nem sequer as conhecem, por isso, hoje falaremos de algumas métricas de VoC que você […]