Atualmente, VoC (Voice of Customer) tem se tornado um assunto na qual as empresas estão focando cada vez mais para oferecer melhores serviços, aumentar a fidelidade dos clientes, melhorias no time de marketing e uma resolução rápida dos problemas e dúvidas dos clientes.  Porém, para ter um programa de VoC eficaz, é necessário possuir dados […]