Taxa de resposta: dicas para melhorar o engajamento da sua pesquisa de satisfação

Além de perguntas sobre o que é nps e como ele funciona, questionamentos sobre a taxa de resposta dos clientes são recorrentes em nossas consultorias e atendimentos.
De fato, são perguntas importantíssimas pois cada tomada de decisão impacta diretamente no resultado do seu Net Promoter Score.
Então, decidimos reunir aqui as maiores dúvidas sobre o assunto e deixar algumas dicas sobre como trabalhar para melhorar a taxa de resposta.

(mais…)

Assine a nossa News de NPS, CX e CS.
IndeCX: Melhor Ferramenta de NPS do Brasil
Template Matriz RACI Sucesso do Cliente
Descubra Dados de CX no Instagram @indecxbr
Planilha Calculadora NPS Grátis
materiais-gratis-planilha-calculadora-nps-net-promoter-score-satisfacao-de-clientes-indecx-cta-npsnews-blog
CX Day: 5 aulas gratuitas sobre CX e CS
cx-day-quest-inteligencia-dia-do-consumidor-indecx-npsnews-aulas
Trello Universo do CX e CS
materiais-gratis-universo-cx-cs-pam-ayala-nps-net-promoter-score-satisfacao-de-clientes-indecx-cta-npsnews-blog
Relatório 2019 NPS Uber Juntos
Infográfico Matriz da Satisfação de Clientes NPS
materiais-gratis-infografico-matriz-satisfacao-de-clientes-nps-indecx-cta-npsnews-blog
Estamos On-line =)
Enviar mensagem no WhatsApp