Já apresentamos anteriormente algumas metodologias para avaliar a satisfação do seu consumidor, neste artigo. Mas, além delas, existem outros Índices que possibilitam mensurar várias áreas do seu negócio e que, se usadas da maneira correta, podem trazer vários benefícios. Dentre eles: a tão desejada lucratividade e a retenção de cancelamento de clientes. Vamos exemplificar alguns […]