Não é novidade que os meios de atendimento e o comportamento do consumidor tem mudado, por isso, as pesquisas omnichannel tem se tornado tão populares. Para entendermos o que é a pesquisa omnichannel, primeiro é necessário entender o que é o omnichannel em si.  Podemos defini-lo como uma abordagem de vendas e atendimento multicanal, que […]