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3 passos para monitorar a jornada do cliente

A jornada do cliente consiste em todo o processo que o cliente passa, desde o primeiro contato e todo o caminho transcorrido até o pós a venda. Entender essa jornada é uma etapa muito importante para o sucesso da empresa, um cliente feliz gera fidelidade e lucro e um cliente insatisfeito se torna detrator que, […]