Abordagens Estratégicas para o Mapeamento da Jornada do Cliente O mapeamento da jornada pode ajudar a fornecer informações sobre cada parte da experiência de um cliente e para avaliar por que uma parte específica da jornada não está funcionando, a investigação precisa se aprofundar nas micro etapas.  Quando se trata de carrinhos abandonados, mapas de […]