Embora antiga, essa discussão continua sendo um tópico atual que confunde muitos interessados pela área, Customer Experience e o atendimento ao cliente são a mesma coisa?  Segundo os profissionais da área, Customer Experience e Atendimento ao cliente não são a mesma coisa, porém, são complementares. Por isso, vamos diferenciá-los para vocês.  Sabemos que o atendimento […]